수십 년에 걸친 훌륭한 브랜딩과 세계적인 운동선수들의 명성을 바탕으로 탄탄하고 충성도가 높은 고객층을 확보한 브랜드 중 하나가 바로 Nike입니다. 신발을 신었을 때 느껴지는 '특별함'이나 애슬레저 때문이라고 생각할 수도 있지만, 나이키는 Web3에 진출하여 운동화 대체불가토큰(NFT)을 출시함으로써 비즈니스를 한 단계 더 발전시키는 데 성공했습니다. 나이키의 .Swoosh Web3 커뮤니티는 인기 멀티플레이어 게임인 포트나이트와 협업하여 30일 만에 2억 4천만 명의 사용자가 포트나이트에 로그인하는 기록을 세웠습니다.
이는 엄청난 성공이었으며, 사실상 나이키가 디지털 혁신의 마스터 클래스를 보여준 사례라고 할 수 있습니다. 이는 스포츠 브랜드가 몰입도 높은 사용자 경험으로 팬들을 사로잡는 동시에 디지털 수집품을 제공할 수 있는 엄청난 기회와 잠재력을 보여줍니다.
하지만 이것이 Web3에서 로열티 프로그램의 단독적인 성공은 아닙니다.
- 작년 4월, 나이키는 첫 번째 디지털 스니커즈 라인을 출시하며 크립토킥스라는 이름을 붙였습니다. 이 컬렉션에는 총 20,000개의 NFT가 사용되었으며, 그 중 유명 아티스트 무라카미 다카시가 제작한 디자인은 134,000달러라는 엄청난 가격에 판매되었습니다.
- 지난달 에티하드항공(Etihad Airways)은 '호라이즌 클럽' web3 로열티 프로그램을 출시하여 마일리지와 교환하여 대체 불가능한 토큰(NFT)을 거래할 수 있도록 했습니다.
- 스타벅스 오디세이도 최근 엄청난 성공을 거둔 사례 중 하나입니다. 이 로열티 프로그램은 단 20분 만에 2,000개의 NFT를 판매했습니다.
로열티 프로그램은 전 세계를 비행하고, 멋진 레스토랑을 방문하고, 맛있는 커피를 주문할 수 있는 유연성 외에도 정체성과 지위와 직결됩니다. Web3는 사용자가 이 모든 것을 누릴 수 있도록 도와줍니다. 항공사 마일리지 및 포인트와 같은 로열티 프로그램과 연계된 제휴는 Web3의 상호 운용성 덕분에 더욱 쉽게 접근하고 호환할 수 있습니다. 정체성은 충성도를 낳고, 충성도는 다시 수익을 낳으며, 반복적인 수익이 될 때까지만 지속됩니다. 디지털 자산의 진정한 소유권을 최종 사용자에게 이전하고 더 나은 매력으로 사용자를 유인하여 재방문을 유도하는 것이 핵심입니다.
대형 Web2 브랜드가 Web3 의 잠재력을 활용하는 방법
이 사용 사례가 나이키에만 국한된 것은 아니지만, 대형 브랜드와 지적 자산을 관리하는 많은 기업은 실제 고객과 직접 연결함으로써 상호 이익을 얻을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 대체 불가능한 토큰 시장은 러그 풀과 사기로 인해 불안한 출발을 보였습니다.
나이키에서 한정판 신발 판매를 발표했는데, 판매량의 상당수가 봇 스캘퍼(인터넷 봇)에 의해 이루어진 사례가 있었습니다.
그 숫자는 전체 출품작의 약 10~50%에 달했습니다. CNBC는 올해 초 이러한 경향에 대해 보도했습니다. 실제 고객들은 봇 스캘퍼로부터 재판매 시장에서 원래 가격의 5배에 달하는 가격으로 신발을 구매하게 되는 상황이 발생했습니다. 나이키는 봇 스캘퍼들이 벌어들인 수익을 전혀 파악하지 못하고 있으며, 이 신발을 소유하게 될 최종 고객을 직접적으로 파악하지도 못하고 있습니다.
하지만 상황이 그렇게 암울하지만은 않습니다. 한 가지 잠재적인 해결책은 입찰 프로세스 위에 사용자 확인 및 인증 계층을 추가하여 계정 설정에 대한 보다 엄격한 제어를 설정하는 것이며, Web3Auth를 사용하면 Web3 지갑 설정과 동시에 이를 수행할 수 있습니다.
"기업은 여전히 Web3 기술을 활용하고 소비자를 위한 노이즈 제거를 할 수 있습니다."
사용자가 Web3 지갑을 설정하면, 나이키는 각 실제 신발에 NFT를 할당하고 실제 신발 소유자에게 보상을 제공하는 로열티 프로그램을 구축할 수 있습니다. 이렇게 하면 봇 경쟁자들에 비해 더 공정한 투표를 할 수 있습니다. 동시에 이러한 NFT 연동은 충성도 높은 고객을 식별하고 마일스톤 보상 지출을 도입하여 각 사용자의 고유한 선호도에 따라 각 사용자의 활용 가치를 극대화하는 데에도 도움이 될 것입니다. 완전하고 진정으로 구축된 Web3 생태계를 통해 사용자는 잠재적으로 동일한 기업 산하의 여러 제품 또는 브랜드에서 상호 운용할 수 있습니다. 이와 같은 고객 로열티 프로그램은 기업이 자체 Web3 생태계를 구축하고 고객 기반과 직접 연결하는 데 큰 동기를 제공합니다. Web3Auth는 기업들이 이를 수행할 수 있도록 서비스형 월렛 (Wallet-as-a-Service, WaaS) 인프라를 구축했습니다. 블록체인 기반 지갑은 사용자가 시작하는 모든 Web3 상호작용의 시작점이며, 사용자가 자신을 식별하고 디지털 화폐와 NFT를 저장하는 곳입니다. 디지털 컬렉션을 평판 점수로 사용하여 가장 충성도가 높은 고객에게만 제공되는 게이트 이벤트에 액세스할 수 있습니다.
Web3Auth가 기업의 Web3 수용을 지원하는 방법
예를 들어, 맥도날드는 지난 8월 Grimace NFT를 출시했습니다. 맥도날드는 Web3Auth를 사용하여 수많은 web2 사용자로 하여금 시드 구문 없이도 맥도날드 모바일 앱 내에서 비수탁형 지갑을 생성할 수 있도록 지원했습니다. 이를 통해 맥도날드는 지갑 생성 과정부터 NFT 발행 단계에 이르기까지 사용자 여정 전반에서 브랜드를 진정으로 소유할 수 있었습니다.
가장 좋은 점은 이 모든 것이 맥도날드 모바일 앱 내에서 이루어졌으며, 일반적인 Web3 사용자 인터페이스와는 전혀 관련이 없는 것처럼 보이도록 만들어졌다는 것입니다.
한국에 본사를 둔 SK플래닛은 탈중앙화 Web3 월렛 UPTN 스테이션를 출시하여 사용자가 리워드 토큰과 NFT를 수집할 수 있도록 했습니다. SK플래닛은 자사의 인기 고객 리워드 프로그램인 OK캐쉬백을 활용해 'Road to Rich' 라는 NFT 멤버십 프로그램을 출시했습니다. OK캐쉬백은 이제 NFT에서 Web3의 입지를 확보하게 되었으며, SK플래닛이 Web3Auth와 통합하고 이후 엔드투엔드 Web3 지갑 스택을 구축한 덕분에 Web3의 입지를 확보하게 되었습니다. 수많은 Web2 사용자들이 UPTN 스테이션 월렛을 다운로드하여 NFT 프로그램을 즐기고 있습니다.
현재까지 Web3Auth는 Fox.com, NBC Universal, SK 플래닛, 맥도날드, Intella X, Animoca Brands와 같은 기업들과 협력하여 최종 사용자들을 위한 사용자 지갑 인터페이스를 구축했습니다. 이러한 기업들은 완전한 화이트 라벨이 부착된 지갑 제품군을 통해 사용자가 지갑에 가입하는 첫 단계를 포함하여 전체 플랫폼 디자인과 테마를 소유할 수 있었습니다.
Web3Auth는 모든 Auth2.0 검증자, 심지어 맞춤형 사용자 계정 관리 시스템을 활용하고 비수탁형 블록체인 지갑을 여기에 연결할 수 있습니다. 따라서 사용자는 새로운 계정을 등록하는 번거로움을 겪을 필요 없이 기존 계정을 사용하여 Web3 플랫폼에서 시작할 수 있습니다.
오늘날 Web3Auth의 SDK는 기업과 대기업이 지갑 생성 단계부터 Web3의 사용자 경험을 완전히 소유할 수 있도록 효과적으로 지원합니다. 이를 통해 기업은 애플리케이션이 Web3에 있는 것처럼 느껴지도록 만들지 않고도 Web3의 이점을 편리하게 활용할 수 있습니다. 무엇보다도 Web3Auth 통합으로 가스 요금, 토큰 구매, 시드 문구 생성 등 Web3의 일반적인 마찰 지점이나 진입 장벽을 제거할 수 있습니다.
